Аполло.Эксперт — система заочного консультирования: обращения партнёров, документы, статусы и вознаграждение.
Зафиксировать каждое обращение и не терять историю, документы и расчёт партнёра по кейсу.
Yii2 и Yupe Platform на PostgreSQL: воронка обращений, кабинет, загрузка файлов, уведомления, админка и API.
Организация оказывает услуги клиентам. Прежде чем начать оказывать услугу, сотрудники организации должны провести предварительные консультации. Партнеры создают обращение от лица клиента. В каждом обращении собираются описательные данные и документы. Когда сотрудники приходят к выводу, что клиенту необходимо оказать услугу, он направляется в организацию. В момент оказания услуги Партнер вознаграждается.
Реализовать управляемый процесс консультирования, в котором понятен статус каждого обращения и данные о проблеме клиента не терялись. Организовать управления партнерами - подключения, расчет вознаграждения, сбор статистики.
В качестве базы данных по умолчанию используется PostgreSQL (требования заказчика), но совместимость с MySQL сохранена. Для быстрого старта мы использовали платформу Yupe2. Новая платформа пока не доступна публично, но уже активно используется нашей компанией. Часть плагинов подошла как есть, остальное было написано под проект.
Одним из требований было использование Aurigma Upload Suite в качестве загрузчика файлов и папок.
Для удобства работы на странице есть возможность поиска и фильтрации обращений.
При работе с обращением сохраняется все история смены статусов и все участники получают уведомления на почту.
Список клиентов с возможностью поиска и фильтрации.
Просмотр списка загруженных документов и личной информации о партнере.
